看出人外:语言¶
障碍与桥梁
语言是符号¶
- 语言: 是一种符号，字词 与 概念或者它所指的事物 之间 是一种任意的关系.
- 手语也是一种符号.
- 语言使我们可以用许多方式沟通关于观念、原因、过去、未来及现在的各种事物.
- 语言的意义不在 字眼里， 而在 心眼里.
- 人们在联想字词时，无论正确与否，其所持的意义远远超过字典里的解释.
理解和误解¶
只有在出问题时我们才会去注意它. 事实可能已经造成了误解.
理解词:语义规则¶
语义规则¶
反映了某个语言的使用者赋予一个特定的语言学符号以意义的方式，通常以一个词为单位。
- "自行车"是用来骑的
- “书”是用来阅读的
当人们给同样的词汇赋予不同的意义的时候，语义误解就会出现
模棱两可¶
指陈述的词拥有至少两种可能被普遍接受的定义.
- 可以造成误解: 护士告诉病人: 他 “将不再需要” 睡袍、书和刮胡工具了。 病人可能理解于 “他将不久于人世”，其实护士是说:“他不久就可以出院回家了。”
- 可以开放性的诠释帮助人们避免让听者尴尬的大实话: 朋友刚向你自豪的展示一副刚完成的绘画，回答到：“哎呀，这幅画真是与众不同，我从来没有见过这种风格.”
正确诠释话语的责任，很大程度上是在接收者.
相对语言¶
需要通过比较来获得它们的意思.
比如: 快和慢、聪明和愚蠢、短和长 只有通过比较才能弄清楚定义.
代表可能性: 可疑、一半一半、很可能、或许、好机会、不太可能。
让文字更容易衡量的一个方法是把它们变成数字:
统计病人的痛苦：1 到 10 , 你觉得 自己的痛苦 可疑定义到数字几.
静态评价¶
不正确的信念: "马克是个焦虑的家伙"、"米娅是个急性子"、"你总能指望小明"。
我们是多变的，而非静态的，每天的语言都可以描绘出不同的我们.
抽象化¶
- 抽象语言: 本质上模糊的语言，
- 行为语言: 指人们所说或所做的具体事情.
口头简略表达上有用，但是高度抽象的语言会导致草率的判断和刻板印象. 例如:"婚姻咨询员是毫无价值的"、"滑板爱好者是罪犯"、"男人没一个好东西" -_-。。。
过于抽象的表达会导致人们思考得太宽泛，忽略了事物的独特性.
抽象描述与行为描述
理解结构:句法规则¶
管理着一种语言的句法。
例如标点的错误可以导致表达的意思变样.
并且方言是不同的而不是有缺陷的语言形式.
理解情境:语用规则¶
语义和语法的问题并不能解释所有的误解. 比如：观点的不同导致对相同词语作出不同的诠释.
领会语用规则: 把沟通想象为一种需要协调的游戏，游戏的成功取决于所有玩家都理解和遵守同一套规则.
语用规则管理语句的使用及其意义
你和某个朋友热情交流的把戏和笑话，在另一段关系中可能被视为乏味甚至冒犯.
那些与你没有私密语规则的人很可能会误解你,所以你要聪明地知道何时何地才能使用这些私人暗号.
语言的影响¶
在沟通中是了解彼此的媒介，也是塑造对周遭世界的知觉,以及影响对他人所持的态度.
命名与认同¶
- 名字是一个简单识别身份的途径
- 名字塑造了别人看待自己的方式
- 名字塑造了自己看待自己的方式
- 名字塑造了我们自己行动的方式
名字是塑造和强化个人身份的一种方式.
联盟关系¶
- 增进和表明与他人的一致性 (沟通者会被与它们说话方式相似的人所吸引)【字词选用、说话速率、字数、断句、礼貌程度--语言调节】
- 趋同策略: 调适说话方式以与沟通者相称的过程.
- 分化策略: 强调与他人不同的说话方式.
权力¶
低权利语言形态
范例:
免责声明也是低权利语言的一种形态，试图把讲话者与不受欢迎的评论分离开来. [增加负面评判]
比较有礼貌而没有权威的方式，会比强硬陈述的效果更好.
在一些情况下，礼貌且不较权威的说话方式甚至可以增强说话者想要表达的效果.
让人混淆的语言¶
不是所有的语言问题都来自误解
事实与意见的混淆：事实性的陈述可以用对或错来证实。意见性的陈述基本上以说话者的信念为主，这是无法被证实或否认的.
| 事实 | 意见 |
|---|---|
| 你忘记了我的生日 | 你一点都不关心我 |
| 你一直在干扰我 | 你是个控制狂 |
| 你说了很多关于种族的笑话 | 你是个偏执的人 |
| 笨蛋才会这么说 | |
| 花这么多钱在一双鞋上，实在是太浪费了 | |
| 在这个国家，除非你是白人，要不然不会有公平的待遇 |
情境越正式，人们对咒骂的评价就越负面
当你不确定的时候，宁可克制也不要犯错。
事实与推论的混淆: 在一切都未定的情况下，就得出结论
- A：你为什么要对我生气？
- B：我不是在气你，为什么你最近那么没有安全感？
- A：我才不是没有安全感，是你有些吹毛求疵
- B：“吹毛求疵”，你这话什么意思？我才没有吹毛求疵。。。
尽量不要去猜测他人的心思.
"当你不回我电话时（事实），我便会生气你在对我生气的念头（推论）。真的是这样吗？" “你最近一直问我，我是不是还爱着你（事实），这让我猜想你很没有安全感（推论），或许我最近的行为有些反常。你在想什么？（疑问）”
情绪性的语言: 表面上在诉说某事，但事实上它表明了说话者对某事的态度。
- 认同他的观点，他是”机智的“
- 不认同他的观点，他是”拐弯抹角的“
| 当你认同时，你会说 | 当你不认同时，你会说 |
|---|---|
| 朴实 | 廉价 |
| 传统 | 老旧 |
| 外向 | 人来疯 |
| 谨慎、小心 | 胆小、懦弱 |
| 革新 | 激进 |
| 渠道通畅 | 宣传手法 |
| 战略胜利 | 大屠杀 |
| 奇特 | 疯狂 |
避免因情绪字眼产生争议的最佳方法，是用中性字眼来描述人、事物或想法，以及用之表示你的观点。
不要说：”我希望你停止这些性别歧视的言论“
而说：”我不喜欢你用‘妹子’这个性别标签而不是‘女士’来称呼我们“，【显得更精确，被别人接受的可能性也更大】
语言的责任性¶
语言除了使得信息内容清楚或模糊的外，也反映出说话者对他或她的信念及感觉负责的意愿程度。
关于 ”这件事“ 的陈述：
- 你迟到这件事，真让人困扰
- 你迟到让我很担心
- 看到你这件事，真让人高兴
- 我很高兴看到你
- 这堂课很无聊
- 我在无聊的上课
用”我“代替”这“的语言。
”但是“的陈述： 【x很好，但是y。。。】（x-but-y）有保留颜面的策略。。必要时可以使用。
- ”你真是个好人，但是我想我们还是不要再见面了“
- ”你为我们付出了许多，但是我们不得不让你离开“
- ”这篇报告有许多不错的观点，但是因为你迟交，我只能给你D的成绩“
使用 ”我“和 ”你“ 的语言
- ”你把这个地方弄的一团糟！“
- ”我不想一个人负责公寓全部的打扫工作。“
- ”你没有遵守你承诺“
- ”我生气的是我准时到了，你却没有。“
- ”你有时候真的很粗鲁“
- ”我不喜欢你在我负面面前讲下流的笑话“
”不管你用什么方式陈述，也不会有人喜欢听到自己的行为造成了别人的困扰“， ”我“的陈述方式大体上听来有点自我中心。所以在运用”我“信息语言时，最好有节制地使用.
使用”我们“的语言 : 暗示了陈述的议题是说话者和聆听者所共同关心并负责的。
- ”我们需要编列一下预算，这样才不会入不敷出。“
- ”我想我们有个难题，我们似乎一提到钱就会吵架。“
- ”我们好像没有把这个地方的整洁维持好，对吧？“
人称代词的使用及其效果:
| 优点 | 缺点 | 小技巧 | |
|---|---|---|---|
| ”我“的语言 | 为个人的想法、感觉和意愿负起责任。比”你“字语言所引发的防卫戒心较少 | 可能会被认为是自负的、自我陶醉的及自恋的。 | 当他人不认为或者没有察觉到是他的问题时，使用”我“字语言；可以结合”我“和”我们“的陈述一起使用。 |
| ”我们“的语言 | 有包括、直接、凝聚和约束的含义 | 对别人来说可能不恰当。 | 结合”我“的语言一起使用；在团体情境下使用”我们“的陈述可以加强团结；在表达个人想法、感觉和意愿的时候，避免使用。 |
| ”你“的语言 | 他人导向的信号，尤其是当话题正面时 | 听起来有评价和判断的意味 | 在对质的时候用”我“字语言；在赞美或包含他人的情况下，使用”你“字语言. |
可能接近使用人称代词的最高境界: 使用”我“字的语言没有反映出过度的自私，使用”你“字的语言展现出对他人的关怀而非批判，使用“我们”的语言来包括他人却又不代表他们.
性别与语言¶
男人来自火星，女人来自金星？
内容¶
女性朋友间会花比较多的时间在个人与家事的话题、人际关系问题、家庭、健康和生产的主题、体重、食物和穿着、男人以及其他女人上进行讨论.
男人比较愿意讨论音乐、时事、运动、事业和其他男人.
男人和女人均会在对话中论及人的外贸、性及约会的事.
男人和女人都在形容与另一方讨论的话题时，都会以“肤浅”来描述.
沟通的理由¶
- 建立和维持自己的社交关系
男人比女人更强调对话的趣味性，牵扯许多笑话和温厚的戏弄
女人的对话牵扯到感情、干洗和私人问题.
男人之间的对话通常在叙述他们所喜欢的事上,
女人之间的对话在叙述他们所需要的关系上.
对话的形式¶
- 男性说话方式倾向于直接、简洁和任务取向.
- 女性说话方式倾向于间接的、详述的和关系取向.
女性在对话的形式上比男性更加变化多端.
女性在男女混合参与的对话中提出的问题比男性多[近乎3倍].
同时男性打断女性说话的次数远远胜于其他的谈话方式.
非性别因素¶
男女在沟通方式上的相同点多余相异点.如:[不敬语、修辞语、附加问句、言语的流畅性]
- 社会哲学: 主张女权和没有主张女权
- 解决问题的倾向.
- 说话者的职业.
- 性别角色认同.
文化与语言¶
在日本，道歉是表达善意和维持社会和谐的一项传统，即使一个人表达了歉意，并不代表他真的出了差错
在美国，道歉就被视为承认错误，这会导致日本游客在美国的事故阴差阳错地为交通事故承担责任的后果.
语言沟通的形式¶
不只是选取一组特定的字词来传达一个概念. 还有:
- 正式或分正式之分
- 精确或模糊之分
- 简洁和详尽之分等情况.
低语境文化: 通常着重于尽可能清楚及合理的表达思考、感觉和想法。其中的沟通者，会去寻找说话时字词的含义. 高语境文化: 通常着重于使用语言来维持社会的和谐，沟通者不会为了把话说清楚而冒犯人，所以要学会发现信息所在语境的含义：说话者的非语言行为、人际关系的渊源和主导人际交流的一般社会规则.
| 低语境文化 | 高语境文化 |
|---|---|
| 主要信息会说的很清楚，高度依赖明确的语言信息 | 重要的信息不会总是明确地表达出来。信息的提示依赖具体的情境语境（situational context），如时间、地点、关系。 |
| 重视自我表达、沟通者会直接陈述意见或者渴望，并试图说服别人接受他们的观点。 | 重视关系的和谐，采取间接的方式来表达意见。沟通者不会直接说“不”。 |
| 明确、富有表现力的言辞更让人称许，言语的流畅性也让人赞赏 | 沟通者交流时会“围绕”着话题说，令他人去填补遗漏的信息，他们更欣赏模棱两可和沉默的使用。 |
北美文化属于低语境文化。大多数亚洲和中东的文化属于高语境文化。
语言与世界观¶
语言相对主义: 一个文化的世界观是被属于这个文化的语言使用者所塑造和反映出来的.
- 雪: 因纽特人有大量的词汇描述.
- 使用广东话会比使用英语表达更多中国传统的价值观.
- 法国裔美国人被要求诠释一系列图片，使用法语比用英语的描述更浪漫及富有感情.
双语说话者在转换语言时，思考方式也会随之改变.
语言会对我们的思维方式产生影响，有时我们甚至意识不到.
小结¶
语言是个很棒的工具，但同时也是人与人之间许多问题的来源，每种语言都是一系列语义、句法、语用符号的集合。
语言同时反映及塑造了使用者的看法。用来指称人们的名称会影响人们被对待的方式。用以指称说话者的名称及他们使用的语言，则反映出说话者吸引听众兴趣的程度.语言的形态也反映出说话者被接纳的本领。
男人与女人说话的方式存在许多的差异：谈话的内容、沟通的理由及沟通的形式等方面。职业、社会心理、问题解决的趋向也都影响着语言的使用，而性别角色比生物性征更具有影响力。
语言通常塑造并反映出文化观，低语境文化会尽可能直接清楚、不含糊地表达感受及想法，高语境文化为了要促进社会和谐会避免将话说的太具体。有些文化比较重视简洁有力地使用语言，而有些文化认为语言应该要详尽。在一些社会里，正式程度显得很重要，而在另一些社会里比较看重非正式的用法.
创建日期: 2023年2月23日